Dépannage de la mémoire
Un problème de mémoire de l'ordinateur peut être provoqué par une barrette SIMM (Single In-Line Memory Module) défectueuse, une carte d'extension configurée incorrectement (si une carte d'extension est installée) ou ayant un conflit en mémoire, ou une carte système défectueuse.

Si un message d'erreur de mémoire à accès direct RAM (Random-Access Memory) apparaît, l'ordinateur a probablement un problème de mémoire.

Lors du démarrage ou de la réinitialisation du système, les voyants Caps Lock et Scroll Lock du clavier doivent clignoter pendant un court moment puis s'éteindre.

Si la rubrique NUM LOCK du programme de configuration du système est réglée sur ON, le voyant Num Lock clignote pendant un court moment, puis reste allumé; autrement, il doit s'éteindre.

Un fonctionnement anormal de ces voyants peut venir d'une barrette SIMM défectueuse dans son support .

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre un problème de mémoire du système:

1. Allumez l'ordinateur et ses périphériques.
Est-ce qu'un message d'erreur apparaît indiquant que les informations de configuration sont incorrectes après le compte de la mémoire?

  • Oui. Passez à l'étape 2.
  • Non. Passez à l'étape 8.

    2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez les rubriques TOTAL MEMORY OU SYSTEM MEMORY.
    Est-ce que la quantité de mémoire installée correspond aux paramètres indiqués dans TOTAL MEMORY OU SYSTEM MEMORY?

  • Oui. Passez à l'étape 8.
  • Non. Passez à l'étape 3.

    3. Eteignez l'ordinateur et ses périphériques. Débranchez tous les câbles d'alimentation de leurs sources d'alimentation.
    4. Retirez le capot de l'ordinateur.
    PRECAUTION: Déchargez-vous de l'électricité statique en touchant une masse métallique non peinte.

    5. Remettez les barrettes SIMM dans leur support.
    Reportez-vous à la documentation de votre système pour des instructions.

    6. Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez le système à son alimentation et allumez-le.
    7. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez les rubriques TOTAL MEMORY ou SYSTEM MEMORY une nouvelle fois.
    Est-ce que la quantité de mémoire installée correspond aux paramètres indiqués dans TOTAL MEMORY OU SYSTEM MEMORY?

  • Oui. Passez à l'étape 8.
  • Non. Passez à l'étape 9.

    8. Réinitialisez le système et regardez l'écran et les voyants Num Lock, Caps Lock et Scroll Lock sur le clavier.
    Est-ce que l'écran reste vierge et est-ce que les voyants Num Lock, Caps Lock et Scroll Lock du clavier restent allumés?

  • Oui. Passez à l'étape 9.
    Non, Passez à l'étape 11.

    9. Eteignez le système et débranchez-le de son alimentation. Puis, retirez le capot de l'ordinateur.
    10. Remplacez, si possible, la barrette SIMM du support A par une autre de même capacité, réinitialisez le système et regardez l'écran et les voyants du clavier.
    Le problème est-il résolu?

  • Oui. Vous avez réglé le problème.
  • Non. Passez à l'étape 11.

    11. Déterminez s'il y a une carte d'extension de mémoire installée dans une baie d'extension.
    Est-ce qu'une carte d'extension de mémoire est installée?

  • Oui. Passez à l'étape 12.
  • Non. Passez à l'étape 14.

    12. Reportez-vous à la documentation de la carte d'extension pour déterminer si elle est correctement configurée.
    La carte d'extension est-elle configurée correctement?

  • Oui. Passez à l'étape 13.
  • Non. Passez à l'étape 14.

    13. Reconfigurez la carte d'extension de mémoire.
    14. Remettez le capot de l'ordinateur et portez-le chez un spécialiste afin qu'il teste votre Pc.